Envio
Quando será enviado o meu pedido?
Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis. Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com informações de seguimento.
Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos com orgulho para todo o mundo. Os prazos e custos de entrega podem variar consoante a sua localização e serão calculados no checkout.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega padrão demora geralmente 4 a 10 dias úteis. As opções expresso podem estar disponíveis dependendo da sua região.
Devoluções
Posso devolver um artigo?
Sim. Aceitamos devoluções até 15 dias após a receção da sua encomenda, desde que os artigos não tenham sido usados, lavados e estejam nas suas condições originais, com as etiquetas anexadas.
Como inicio uma declaração?
Basta contactar-nos através do seu perfil ou na página de encomendas do produto. Também pode falar connosco pelo chat ao vivo.
As devoluções são gratuitas?
Os custos de envio de devolução são totalmente gratuitos.
Trocas
Posso trocar um artigo por outro tamanho ou cor?
Sim, as trocas estão disponíveis até 14 dias após a entrega, mediante disponibilidade em stock. Entre em contacto connosco para agendar a sua troca.
E se o artigo que pretendo trocar estiver esgotado?
Se o artigo encomendado não estiver disponível, emitiremos um crédito na loja ou um reembolso, dependendo da sua preferência.
Ajuda com dimensionamento
Como sei o meu tamanho?
Cada página de produto inclui um guia de tamanhos detalhado. Recomendamos verificar as medidas cuidadosamente antes de encomendar.
E se estiver entre dois tamanhos?
Se estiver entre tamanhos, sugerimos que escolha o tamanho maior para maior conforto. Para peças feitas à medida, pode preferir um look mais justo, escolhendo o tamanho mais pequeno.
Posso obter assistência personalizada para escolher o tamanho?
Sim. A nossa equipa de atendimento ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo a escolher o tamanho perfeito. Basta contactar-nos com as suas medidas e recomendaremos o melhor ajuste.