Envío
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviados, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos y costes de envío pueden variar según tu ubicación y se calcularán al finalizar la compra.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
El envío estándar suele tardar entre 4 y 10 días laborables. Puede haber opciones exprés disponibles según tu región.
Devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los artículos estén sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas.
¿Cómo inicio una devolución?
Simplemente contáctanos desde tu perfil o en la página de pedidos. También puedes hablar con nosotros a través del chat en vivo.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Los gastos de envío de devolución son totalmente gratuitos.
Intercambios
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?
Sí, se pueden realizar cambios en un plazo de 14 días desde la entrega, sujeto a disponibilidad. Contáctanos para gestionar tu cambio.
¿Qué pasa si el artículo que quiero cambiar está agotado?
Si el artículo solicitado no está disponible, le emitiremos un crédito en la tienda o un reembolso, según su preferencia.
Ayuda con el tamaño
¿Cómo sé mi talla?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Recomendamos revisar las medidas cuidadosamente antes de realizar el pedido.
¿Qué pasa si estoy entre dos tallas?
Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la talla más grande para mayor comodidad. Para prendas a medida, puedes optar por un look más ajustado eligiendo la talla más pequeña.
¿Puedo obtener ayuda personalizada para elegir mi talla?
Sí. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a elegir la talla perfecta. Simplemente contáctanos con tus medidas y te recomendaremos la talla que mejor se adapte a ti.